A excepción de algunas piezas, cada artículo está hecho a mano y por encargo. Por lo tanto, pueden pasar hasta 5 días hábiles para completar los artículos de su pedido antes de enviarlo. En la mayoría de los casos será mucho más rápido que esto. Intentamos completar y enviar su pedido lo antes posible. ¡Queremos que reciba su pedido tan rápido como lo hace!

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Sólo el oro macizo es 100% resistente al agua y no se deslustra. Por lo tanto, la mayoría de las joyas eventualmente se empañarán.

Usamos materiales que son resistentes al agua, lo que significa que si los mojas o te duchas con ellos de vez en cuando, estarán bien. Sin embargo, cuanto menos exposición al agua y a los elementos agresivos, más durarán tus piezas. Tenga en cuenta que las joyas chapadas en oro están recubiertas con una capa más fina de oro que se desgastará más rápido que las joyas bañadas en oro.

Por otro lado, el acero inoxidable es un poco más duradero. No se empaña ni se oxida como lo hacen las piezas chapadas en oro o bañadas en oro. Las joyas de acero inoxidable pueden mojarse; sin embargo, los productos químicos agresivos pueden provocar la corrosión del material.

We use a variety of high-quality materials in our jewelry listed below. For specific details on the type of metal used in each item, please refer to the product descriptions on our website.

Gold-Filled

• Description: Gold-filled jewelry consists of a thick layer of gold bonded to a base metal. It is more durable than gold-plated jewelry and resists tarnishing for longer.
• Care: Can handle occasional water exposure but should be kept away from harsh chemicals and excessive moisture to ensure longevity.

Gold-Plated

• Description: Gold-plated pieces feature a thin layer of gold over a base metal. While they offer a luxurious look at an accessible price, the gold layer can wear off faster with frequent use.
• Care: Limit water exposure and store properly to slow down tarnishing.

Rhodium-Plated

• Description: Rhodium plating is a premium protective coating used to enhance shine and prevent tarnish on silver and white gold jewelry. It gives the jewelry a bright, reflective finish and adds extra durability.
• Care: Rhodium-plated pieces are relatively low maintenance, but should be kept away from harsh chemicals and abrasive surfaces to maintain the plating.

Stainless Steel

• Description: Stainless steel is known for its durability and resistance to tarnish and oxidation. It’s a great option for water-resistant jewelry and can withstand everyday wear.
• Care: Can be worn in water, but avoid exposure to harsh chemicals to prevent corrosion.

• Evite el contacto con agua, perfumes o productos químicos.
• Quítese las joyas antes de ducharse, hacer ejercicio, limpiar, etc.
• Guarde las piezas en un lugar fresco y oscuro cuando no las use.

Los aceites naturales y el sudor de la piel se acumularán con el tiempo en las joyas. Si notas que tus piezas se vuelven opacas, límpialas con un paño seco y sin pelusa. ¡Volverán a brillar como nuevos!

Los compradores deben comunicarse con nctrnl dentro de los 14 días posteriores a la entrega y enviar los artículos dentro de los 21 días posteriores a la entrega. Debido a que estas piezas se fabrican bajo pedido, habrá una tarifa de reposición del 10% que se deducirá de su reembolso total.

Las solicitudes de pedidos personalizados y los artículos de edición limitada no son reembolsables. También por motivos de higiene no se aceptan devoluciones de pendientes.

¡Los reembolsos se procesarán después de recibir los artículos!

Los compradores son responsables del envío de devolución. Si decide utilizar una de nuestras etiquetas de devolución prepagas, se deducirán $5.00 del monto total de su reembolso. Puede utilizar su propio método de envío, sin embargo, se debe proporcionar un número de seguimiento. Envíe un correo electrónico a info@nctrnlcollection.com para obtener la dirección de devolución si no desea utilizar nuestra etiqueta prepaga.

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¡Absolutamente! Si desea solicitar una pieza/tamaño personalizado, envíenos un correo electrónico a info@nctrnlcollection.com .

Por ejemplo, si ves una pieza que hacemos, pero te encantaría tenerla en una cadena diferente, ¡háznoslo saber! Cobramos una tarifa personalizada de $10, además del costo de la pieza en sí.

Si necesita una pulsera o collar de un tamaño diferente al ofrecido, es posible que se aplique una pequeña tarifa según la solicitud.